Unser Team kontaktieren
Unser Kundensupport hilft Ihnen gerne bei Fragen, kontobezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen unser Team schnell und unkompliziert über Live-Chat, E‑Mail oder Telefon. Wir unterstützen bei Kontoanliegen, Ein- und Auszahlungen sowie Spielproblemen und geben praktische Hilfestellungen für die Nutzung. Für dringende Fälle nutzen Sie bitte den Live-Chat; ausführliche Anliegen beantworten wir schriftlich per E‑Mail. Unser Support beantwortet auch Sicherheits- und Verifizierungsfragen. Antwortzeiten liegen meist unter 24 Stunden.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Live-Chat 09:00-01:00, E‑Mail-Antwort meist unter 24 Stunden) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Kontofragen, Ein-/Auszahlungen, AGB; Antwortzeit ca. 24 Std.) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm, Werbematerialien; Ansprechpartner innerhalb 48 Std.) |
| Telefon | +43 1 512 9483 (Mo-Fr, 09:00-18:00; schnelle Hilfe und Verifikation) |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 |
Hilfe per E-Mail
Für ausführliche Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Dokumente benötigt werden, ist E-Mail unser bevorzugter Kontaktweg. Bitte senden Sie eine Nachricht mit einem klaren Betreff und aktuellen Kontaktdaten (Name, Telefonnummer) sowie allen relevanten Unterlagen. Vollständige Informationen verkürzen die Bearbeitungszeit und vermeiden Rückfragen - unvollständige Angaben können die Antwort verzögern. Geben Sie außerdem Ihre Kundennummer an, falls vorhanden, damit wir schneller helfen können.
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Antwortzeit
Unser Support-Team antwortet in der Regel innerhalb eines Werktags. Viele Anfragen sind sogar schneller erledigt; einfache Rückfragen beantworten wir meist noch am selben Tag. Bei komplexeren Fällen, etwa Identitätsprüfungen oder Zahlungsabwicklungen, kann die Bearbeitung länger dauern und hängt vom Einzelfall ab. Wir halten Sie während des Vorgangs informiert und danken für Ihr Verständnis.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Website. Ihre Rückmeldungen werden sorgfältig geprüft und fließen direkt in die Weiterentwicklung von Service und Nutzererlebnis ein. Senden Sie uns Anregungen gern über das Kontaktformular oder per E-Mail an [email protected]. Vielen Dank - Ihre Meinung hilft uns, die Seite für alle Spieler in Österreich zu verbessern.